The Brand Secret
Daftar Isi
Apa itu brand?
Brand: persepsi orang terhadap produk, jasa, pengalaman, atau organisasi berdasarkan dari logo, nama, dan keberadaan organisasi tersebut.
Dewasa ini, branding ( branding di internet) dan internet bergerak dengan cepat.
Dibandingkan beberapa waktu sebelumnya, sekarang brand bisa dibangun secara instant dan cepat, tapi sebaliknya, bisa jatuh hilang dengan cepat juga.
Brand yang sukses adalah yang memiliki daya tahan yang terbangun seiring berjalannya waktu dan juga cukup fleksibilitas untuk bisa beradaptasi dengan trend dan ekspektasi pasar jaman sekarang.
Jadi apa yang membedakan brand yang serasa datang dan pergi dalam semalam dengan brand yang mendapatkan loyalitas lintas demografis dan generasi?
Kuncinya: pembeda x konsistensi
Pembeda dari brand adalah apa yang membedakan brand bisnis yang anda miliki dari kompetitor lainnya?
" In a crowded marketplace, fitting in is a failure. In a busy marketplace, not standing out is the same as being invisible. "
Ditengah banyaknya brand yang ada di market, menjadi sama atau terlihat sama / standar adalah strategy yang buruk
Setelah anda menemukan pembeda dari brand anda, sekarang orang akan lebih mudah mengenali brand, dan pembeda ini akan jadi yang pertama kali dinilai.
Berbeda Saja Tidak Cukup
" 91% of consumers would rather buy from an authentic brand "
Anda harus membuat brand bisnis anda original, tidak direkayasa (terlalu banyak) – terlebih lagi mencoba membangun persepsi atas apa yang sebetulnya tidak sesuai dengan apa yang brand anda lakukan.
Semakin original brand anda semakin konsumen mudah mengenali brand anda
Semakin “Jujur” brand anda, semakin konsumen mudah untuk menyukai brand yang anda bangun
Belajar Dari Brand Besar
Apple dan Microsoft
Dua raksasa teknologi, dan juga dua brand yang paling hebat di abad 21.
Apa yang bisa menjadikan dua brand ini keren salah satunya dari logo (lebih tepatnya visual identity) mereka yang simple dan mudah dikenali, selain itu juga marketing mereka yang aestetik dan konsisten.
Brand selevel ini bisa dengan mudah menarik dan mempertahankan jutaan pengguna yang loyal
Disney
Dengan memfokuskan usaha branding mereka pada anak-anak dan orang dewasa, Disney masuk dalam kehidupan sehari-hari setiap jenis rumah tangga.
Apakah anda tahu brand lain yang mampu menjual janji mewujudkan mimpi?
Toyota
Ketika anda berpikir tentang Toyota, anda mungkin akan berpikir tentang perusahaan mobil yang terpercaya dan bisa diandalkan yang sudah mempertahankan kedudukannya di industri otomotif selama beberapa dekade terakhir.
Sebagai contoh, ketika Toyota mulai menjual mobil hybrid ramah lingkungan, mereka sudah mempercayai brand mereka sendiri untuk men-support perubahan besar dalam perusahaan ini.
Nike dan Adidas
Tidak ada yang bisa meningkatkan brand awareness sebanyak persaingan dua brand fashion senior.
Masing-masing brand ini memiliki logo yang mudah dikenali dan juga atlet internasional terkenal sebagai brand ambassador, tapi persaingan sehat antara keduanyalah yang bisa menjaga nama mereka tetap terkenal di masyarakat.
Membuat strategi brand
Strategi brand adalah rencana jangka panjang untuk mengembangkan keberadaan brand yang sukses supaya bisa mencapai tujuan tertentu.
Sebelumnya, mari singkirkan kesalahpahaman terbesar tentang strategi brand: brand anda bukan produk anda, logo anda, website anda, atau nama bisnis anda.
Identitas brand yang sudah direncanakan dan dibentuk dengan baik seharusnya bisa menjadi pondasi dari perusahaan , terutama untuk bisnis online yang biasanya memiliki kekurangan elemen jika dibandingkan dengan toko fisik.
Membuat persona pembeli
Supaya bisa menarget customer dengan efektif, anda harus tahu siapa mereka sebagai manusia.
Orang seperti apakah target customer ideal anda? Untuk bisa menentukannya, anda butuh persona pembeli.
Persona pembeli adalah seperti profil karakter dari customer ideal anda:
siapa mereka, apa yang mereka inginkan, dan seperti apa kehidupan mereka.
Ini juga akan membantu anda memahami motivasi terdalam mereka untuk terhubung dengan brand anda, dan diharapkan membeli produk anda.
Ini akan memudahkan untuk menargetkan dan terhubung dengan customer pada level yang lebih personal, level individual, tanpa perlu memikirkan pendekatan yang berbeda untuk setiap customer.
Persona pembeli harus meliputi…
Demografis
Dengan memahami beberapa demografis kunci dari target pasar anda ( seperti gender, status pernikahan, rentang usia, atau tingkat pendapatan ) anda akan mulai merasakan siapa kira-kira customer anda, dan mengerucutkan rentang ketertarikan mereka.
Keseharian
Jika anda bisa menyusun rutinitas sehari-hari dari persona pembeli anda, anda akan bisa memahami banyak hal yang menghabiskan waktu mereka, dan juga apa yang penting dan tidak penting bagi mereka.
Jika anda bisa menyamakan value brand anda dengan apa yang penting bagi customer dan menemukan cara untuk menyampaikan value tersebut kepada customer anda, maka anda akan menjadi ahli branding.
Pain Poin
Apa yang menyebabkan konsumen tidak bisa tidur saat malam (gelisah)?
Masalah mereka yang mana yang paling perlu bantuan untuk dipecahkan?
Sumber informasi
- Bagaimana pembeli anda melakukan riset tentang masalah mereka?
- Dari mana mereka mendapatkan berita?
- Apa yang mereka baca?
- Apakah mereka menyukai blog atau vlog?
- Media sosial apa yang mereka gunakan, dan bagaimana mereka menggunakannya?
Setelah anda mengetahui di mana pembeli mencari informasi, anda bisa meletakkan informasi anda di sana supaya bisa mereka temukan.
Alasan
Selalu ada alasan. Cari tahu alasan mengapa pembeli masih ragu untuk melakukan pembelian dan mengapa pembeli mungkin berpikiran untuk tidak membeli dari anda.
Siapkan diri dan tim anda dengan jawaban dari alasan ini yang bisa menghilangkan kekhawatiran prospek & sampaikan dengan gaya yang bisa menarik persona tertentu yang sudah anda buat.
Komponen Senjata Branding
Brand seperti benda hidup yang dibuat dari kombinasi yang sangat spesifik dari bagian-bagian yang bergerak.
Berikut adalah daftar senjata branding yang bisa anda gunakan di jaman sekarang
1. Logo
Logo adalah bagian paling diingat dari sebuah brand.
Contohnya, ketika anda berpikir tentang Nike, bisakah kalian melihat logo khasnya? Jika kalian mendengar McDonald’s, apakah gambar berwarna kuning itu muncul di pikiran anda?
Logo memberikan kesempatan pada customer untuk secara otomatis mengasosiasikan produk atau jasa dengan brand itu sendiri.
2. Warna
Anda tahu sebuah strategi branding bekerja dengan baik ketika warna tertentu langsung muncul di pikiran walaupun tanpa menyebutkan nama brand tersebut.
Skema warna yang bagus bisa membawa banyak keuntungan. Coba ambil Facebook (sekarang meta) sebagai contoh. Tidak peduli dengan update pada newsfeed-nya atau perubahan kecil pada logonya, warna medium blue itu tetaplah mudah dikenali.
" Color increases brand recognition by up to 80% "
3. Tone & Voice
Seperti apa suara brand anda? Apakah tidak Ceria? Serius? Santai? Profesional? Akademik? Atau semuanya?
Ini mungkin akan berbeda-beda tergantung channel.
Email mungkin terkesan lebih formal, dan media sosial akan lebih casual.
Tapi tetap harus ada faktor penyatu, statement tertentu yang diikuti semua konten. Tetap berpegang pada statement misi anda, baik ketika mempromosikan sisi positif dari brand anda maupun ketika merespon sisi negatifnya.
4. Konten
Konten yang anda bagikan, tidak peduli di platform mana, harus bisa meliputi semua poin-poin di atas.
Artinya, harus merefleksikan tone yang mewakili brand anda, mengikuti palet warna, dan mengandung logo brand.
5. Nama domain
Nama domain anda harus sejalan dengan brand itu sendiri, dan harus bisa mudah ditemukan oleh customer.
Nama domain yang baik biasanya intuitive, pendek dan membantu customer untuk mendapatkan akses cepat ke informasi tentang anda yang sedang mereka cari.
Jadi, pastikan anda meluangkan waktu untuk memikirkan nama domain yang mudah diingat (dan dieja) untuk bisa mendatangkan lebih banyak traffic ke website anda.
klik tombol di bawah untuk cek ketersediaan domain brand anda
6. Website
Website anda adalah wajah dari perusahaan anda.
Pastikan situs anda mudah untuk dipahami dan dinavigasikan, Loading website tidak lama, dan memiliki informasi yang ingin anda berikan kepada pengunjung dengan jelas
Elemen-elemen ini, tidak peduli kecil atau besar, adalah bagian penting dari brand anda.
" 75% of consumers admit to making judgments on a company’s credibility based on the company’s web design. "
Memastikan konsistensi brand
Keenam tool tadi tidak akan berguna jika brand anda tidak konsisten.
Konsistensi brand adalah ketika setiap aspek yang bisa diobservasi dari brand anda ( apakah itu website, blog, email, atau media sosial ) adalah sama.
Jadi, buat pengunjung memiliki pengalaman yang sama dengan brand anda, tidak peduli di mana atau dalam bentuk apa mereka menemukannya.
" Presenting a brand consistently across all platforms can increase revenue by up to 23% "
Mengoptimalkan konten brand anda
“Marketing is telling the world you’re a rock star. Content marketing is showing the world you are one.”
Konten adalah tentang bagaimana anda menampilkan pengetahuan yang dikuasai oleh bisnis anda.
Bisa melipputi blog, video, ebook, studi kasus, dll.
Customer anda bisa mengenal anda melalui konten yang anda buat.
Anda bisa menawarkan saran tentang issue tertentu, menyediakan komentar tentang berita terbaru, memberikan step-by-step panduan memecahkan masalah tertentu, atau hanya menceritakan cerita yang membuat customer tertarik.
" 62% of millennials think online content will help build their brand loyalty "
Branded Content harus:
- Menentukan kepribadian anda
- Memberikan nilai value pada customer
- Membantu membangun kepercayaan pada brand anda
Dalam berbagai hal, konten perusahaan adalah brand itu sendiri secara online.
Konten adalah sales, dan juga divisi marketing dari perusahaan.
Konten adalah cerita perusahaan. Setiap bagian konten yang anda publikasikan secara online menggambarkan brand anda.
Seringkali, apa yang tidak anda publikasikan lebih banyak menceritakan tentang brand anda.
Ketika mengembangkan strategi konten, tanyakan pada diri anda:
- Apakah topik ini menarik untuk target persona brand?
- Apakah bagian konten ini mengarah ke poin masalah mereka?
- Apakah format ini adalah yang disukai target persona?
- Apakah target pasar mempercayai cara anda memberikan konten, ataukah mereka tidak yakin apakah harus meng-klik link anda atau tidak?
- Apakah tone atau nada bicara ini sesuai dengan topik dan pembaca konten ini?
- Apa tujuan dari konten ini?
Membangun Brand Awareness di Online
” If your business is not on the internet, then your business will be out of business ”
Salah satu hal yang membedakan online marketing dari metode marketing tradisional adalah kemampuan Brand untuk berkomunikasi dua arah dengan customer anda.
Anda bisa benar-benar terhubung dengan mereka, merespon feedback mereka, menjawab pertanyaan mereka secara real-time, membantu menyelesaikan masalah mereka, atau hanya mengecek dan memberi tahu mereka banhwa anda menghargai pendapat mereka.
Anda juga bisa mendapat konten yang bagus dari pengguna anda, dan mencari tahu apa yang harusnya lebih banyak di-posting.
Ini adalah inti dari media sosial bagi brand!
Melalui media sosial, anda bisa berkomunikasi secara langsung dengan pengunjung dan membangun brand yang terpercaya di pikiran mereka, memberikan kesan yang akan menentukan cara pikir mereka tentang anda dalam beberapa tahun ke depan.
“Content is fire. Social media is gasoline.”
Brand butuh beragam jenis forum untuk berinteraksi dengan customer, tidak setiap channel sosial sesuai untuk tiap brand. Target demografis yang berbeda juga menggunakan chanel digital marketing yang berbeda untuk tujuan yang berbeda pula.
Karena menjaga eksistensi yang efektif pada setiap platform sosial sekaligus adalah hal yang tidak mungkin, penting untuk menentukan yang mana yang akan paling baik membantu anda mencapai target persona anda, dan fokuskan usaha anda untuk membangun brand dan keberadaan pada channel spesifik tersebut.
Berikut adalah tips dasar tentang bagaimana cara terbaik untuk menggunakan chanel online dalam menargetkan customer:
Facebook / Meta
Membangun halaman Facebook & Group akan membantu anda mengembangkan dan membina kedekatan & vibe komunitas antara Brand anda dan customer anda.
Facebook paling cocok digunakan untuk konten visual, link, dan membangun/melibatkan komunitas.
Twitter menjaga pengguna tetap terhubung secara real-time, dengan informasi skala kecil, dalam 280 karakter atau kurang.
Ini bisa anda gunakan sebagai platform untuk berkomunikasi secara informal dan personal
LinkedIn adalah platform penting untuk setiap bisnis B2B.
Tidak hanya cocok untuk membangun koneksi, tapi juga untuk mendatangkan pembeli dan (paling penting untuk manager brand) employee branding.
Instagram mengembangkan kreativitas brand dan bisa berguna untuk menarik perhatian pengguna, terhubung dengan mereka, dan bahkan mendorong mereka untuk memposting gambar mereka yang terkait dengan brand anda.
Menggunakan branded link di bio anda akan membantu anda meng-update Link yang untuk mengarahkan pengguna.
Youtube
YouTube adalah situs media sosial dan platform berbagi konten video yang unik.
Brand anda bisa mempublikasikan konten video mulai dari : menyiarkan interview one-on-one atau diskusi , demonstrasi produk, cuplikan behind the scene dari perusahaan anda dan pekerjaan di dalamnya, film pendek, berita menarik atau event yang bisa membantu meningkatkan brand anda.
" 64% of consumers make a purchase after watching a branded video "
Website
Bagaimana orang bisa mengetahui tentang Brand Anda jika tidak ada akses ke pusat informasi ke Brand tersebut?
Situs website adalah cara yang bagus untuk menjejalkan informasi sebanyak dan sejelas mungkin tentang Brand Anda kepada konsumen.
Informasi yang bisa anda berikan dapat berupa jenis produk, kegunaan, manfaat, keunggulan dibandingkan produk lain, dan lain sebagainya.
Berbeda dengan platform lain, di website anda konsumen hanya akan fokus dengan Brand anda saja, minim distraksi kompetitor
Ingin berdiskusi tentnag brand anda?
Kelana Bayu Aji
Konsultan Digital Marketing
Brand Enthusiast
Certified Digital Marketer BNSP
About Me
Seorang praktisi digital marketing & owner Agensi Digital Marketing. Membangun Brand klien dengan pendekatan digital marketing. More »